| 销售名称 | 保险公司 | 查看详情 |
| 人保1-6类职业成人意外险 | 中国人民财产保险股份有限公司 | （待审核后开放销售） |
| 太平医保无忧百万医疗险2021版 | 太平财产保险有限公司 | （待审核后开放销售） |
公司秉承“更快 更准 更放心”的服务理念，致力于为客户提供高质量、高标准、高规格的产品保障及服务体验，围绕以客户为中心建立七大服务承诺，主动接受广大客户和社会各界的监督，切实维护保险消费者合法权益，提升我司客户服务质量，打造威信特色服务品牌。
一、优质产品夯基础
严格把控产品质量，开发切实保障消费者权益的保险产品，化解投保人风险。按照监管要求、保险原理开发保险产品，保险条款公平设定合同权利义务，对足以引起消费者注意的事项及风险提示等使用显著标识，保险费率遵循合理、公平、充足原则，科学厘定费率。
二、专业团队保服务
（一）执业资格有效：销售人员以互联网方式销售保险产品的，应主动提示本机构名称。以面对面方式销售保险产品的，应主动出示执业证明材料；以非面对面方式销售保险的，应主动说明本人姓名、所属公司及本人执业证编号。
（二）热情周到响应快：熟知保险产品，积极与客户联系，了解客户需求，为客户推荐适当的保险产品和热情周到的讲解服务。
（三）定制保险方案：根据不同客户的实际情况和具体保障需求，提供合理的投保建议，有效的风险保障，方便快捷的投保方式，共享承保、理赔信息。
三、合规销售守诚信
（一）履行告知义务：销售过程中如实告知与合同有关的重要情况，主动向客户说明其所购买的保险产品条款、免除责任等内容，引导客户认真履行如实告知义务。
（二）坚持自愿投保原则：不强制销售保险产品，不提供违背客户实际需求和经济承受能力的保险方案，不误导客户购买不适合的保险产品。
（三）保护客户信息安全：不泄露在保险销售中知悉投保人、被保险人、受益人以及保险业务活动相关当事人的商业秘密及个人隐私。
四、便捷承保易操作
（一）保单自主查询服务：威信保险经纪公众号可提供保单自主查询、下载、验真服务，帮助客户掌握保单承保内容。
（二）投保流程明确：明确投保流程及常见险种的投保所需资料，关键环节短信提醒，为客户投保提供便利。
（三）线上自助投保服务：公众号提供全天候线上投保服务，客户在关注“威信保险经纪”公众号后，可在线投保、在线缴费及一键续保服务。
（四）老年人关爱服务：线上服务配有温馨提示“您好，老年人在投保或理赔过程中遇到任何问题，请拨打24小时服务电话0532-82298886，威信将为您提供专属服务。”
五、无忧理赔有温度
（一）快速理赔服务：
1.及时现场查勘。提供724小时全天候现场查勘服务，78小时定损服务。客户报案完成后5分钟内，查勘人员与客户取得联系，并根据实际情况约定查勘时间：查勘地点在市区内的，30分钟内到达查勘现场；查勘地点在近郊或县区的，60分钟内到达查勘现场；其他地区或因特殊情形无法及时到达现场的，查勘人员提前与客户沟通，主动协商确定查勘时间、地点和方式。
2.小额人伤快赔。小额人伤案件现场调解服务，针对人员轻微受伤，可根据客户需求提供视频或现场查勘服务，组织事故双方进行调解，通过调解达成快速赔付。
（二）简化理赔资料：对保险责任清晰、事故责任明确的简易案件适用以下服务：
1.简单证。公司已有“三证一卡”的，客户无需重复提供，直接赔付；气象证明等能从新闻、报纸等公共途径获得的，无需客户提供。
2.线上签。公司提供“电子签”服务，有电子单证资料的，无需提供纸质单证。
3.上门收。对于无法现场收集齐全的索赔资料，理赔人员提供上门收单服务。
（三）案件赔付时效：保险责任明确、索赔材料齐全、与被保险人达成赔偿协议的案件，赔付时效如下：
1.如因特殊原因延误，公司将提前联系客户，并说明情况取得谅解。
2.客户提供的银行账户信息有误的，赔付时效从客户提供正确银行账户信息时算起。
3.赔款一般在支付后1—2个工作日到账，因客户开户行不同略有差异。
（四）理赔进程告知：为使客户及时了解赔案进程，可通过官网、微信、电话或保险管家“赔案快递”自助查询等方式，了解案件受理、赔付等信息。
（五）理赔专家指导：
“威信保险经纪”官微提供专家帮办服务，根据客户需求可选择事故处理、人伤、法律、赔款直付等类型专家，受理帮办理赔问题。
1.纠纷调解。当客户与事故第三方发生赔偿纠纷时，理赔专家帮助被保险人与第三方进行调解。
2.伤残评定咨询。根据客户需要，理赔专家免费提供伤残评定指导与伤残等级预评服务，或陪同伤者到专业机构进行伤残等级鉴定。
3.法律咨询。根据客户需要，理赔专家可为客户提供相关的法律咨询援助。
（六）回访服务：
1.查勘回访。查勘结束后48小时内，对查勘人员服务质量和查勘时效进行回访。
2.结案回访。赔款结束后5个工作日内，对案件赔付标准、赔付时效等涉及客户服务满意度的服务事项进行回访。
3.服务回访。增值服务完成后次日对申请人享受的增值服务完成情况进行回访。
六、增值服务超体验
增值服务权益掌上通，通过公众号查询、使用、跟踪、评价所享服务，一键救援、一键代驾及时服务，安全检测、代为送检预约服务，便捷享受服务保障，切实维护客户权益。
七、咨询投诉畅通道
（一）建立多渠道：
畅通“电、网、信、访”投诉渠道，全渠道第一时间响应，一般投诉15日内办结。
1.全国统一客服电话：0532-82298886，提供7*24小时全天候服务
2.公司官网：weixinbaoxian.cn
3.公司电子邮箱：huajibaoxianjingji@126.com
4.官方微信公众号：“威信保险经纪”在线客服。